入社後、「売買事業部」に配属され、お客様に土地の紹介や中古住宅の販売を行う業務を担当しました。銀行ローンの組み方、資金計画のアドバイス、法律的なことなど、不動産業は多岐にわたる知識が要求されますが、振り返ってみると専門書を読んで頭で学んだことよりも、むしろお客様とのやりとりのなかで実践しながら覚えた積み重ねが今につながっていると感じています。私自身、大学は英語学科で特に不動産の専門知識を身につけて入社したわけではないので、大事なのは本人の向上心・熱意に尽きると思います。

現在は、エコデザイングループである関連会社「株式会社ホームスタイル」で、北欧風注文住宅の設計とインテリアコーディネイトを担当しています。無垢材の床や珪藻土の壁など自然素材をとりいれた内装も好評で、個人住宅に限らず美容院や歯科医院などのリフォームも手がけています。施主様の生活そのものを請け負う仕事ですから、無理のない資金計画をシュミレーションし、いかにその方に合った提案ができるかが腕の見せどころ。家族で家事をしたり家に手をかけながら家族の絆を深め、家と人とが一体になって暮らせる家をテーマにしており、今後はそうした面で他社とどれだけ差別化できるかが課題です。東京に出張した際には美術館や家具屋さん巡りをして、常に自分の創造力を喚起させてくれるものにふれるように心がけています。

当社では、要望のお電話をいただいたお客様にはご連絡先と共に「どんなことが発生し、どうしたいか」を伺って書面にし、社員全員が共有する仕組みを作っています。社独自で考案した「要望シート」に従って、その場で対処できないものは折り返しお電話で改善策の方向性をお伝えし、 2 次要望に発展させないようにしています。このマニュアルのおかげで、誰が電話をとっても速やかな対応ができ好評です。当社は挑戦したい人はいくらでもチャンスをもらえるし、失敗してもいいからトライしてみてという気風に溢れています。常に新しいことにチャレンジし続ける楽しい会社だと思います。